Định nghĩa

• “Chúng tôi”, “ManoSoft”: Là đơn vị phát triển, cung cấp và phân phối phần mềm.
• “Phần mềm”: Là các sản phẩm do ManoSoft phát hành.
• “Người dùng”, “Khách hàng”: Là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ManoSoft.
• “License key”: Là mã bản quyền được cấp để kích hoạt và sử dụng phần mềm.

Cập nhật sản phẩm

• Phần mềm sẽ được cập nhật khi phát hiện lỗi (bug) hoặc khi có thêm, điều chỉnh các tính năng mới.
• Khi có phiên bản cập nhật, người dùng sẽ được thông báo trong quá trình sử dụng.
• Phần mềm có thể tự động cập nhật khi có phiên bản mới.
• Người dùng bắt buộc phải sử dụng phiên bản mới nhất để đảm bảo quyền sử dụng và tính ổn định của phần mềm.
• Tất cả các bản cập nhật đều được phát hành miễn phí.
• Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc loại bỏ một phần hoặc toàn bộ tính năng nếu các tính năng đó không còn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành hoặc chính sách vận hành.
• Vui lòng theo dõi Channel Telegram @ManoOfficeSoft để nhận thông báo chính thức.

Nạp tiền vào website (Credit)

• Credit là số dư nội bộ trên hệ thống website của ManoSoft, được tạo ra từ việc người dùng nạp tiền vào tài khoản.
• Credit chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích thanh toán, mua các sản phẩm và dịch vụ do ManoSoft cung cấp.
• Credit không phải là tiền điện tử, không phải ví điện tử, không phải phương tiện thanh toán trung gian và không thay thế tiền mặt theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Credit không được sử dụng để chuyển tiền giữa các người dùng, không được rút về tài khoản ngân hàng, không được quy đổi ra tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức giá trị tương đương nào khác.
• ManoSoft không cung cấp và không hỗ trợ các chức năng rút, chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng.
• Số dư Credit không phát sinh lãi, không có giá trị tích trữ và chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi hệ thống ManoSoft.
• Trong mọi trường hợp, Credit chỉ được ghi nhận như một hình thức trả trước cho dịch vụ & phần mềm.
• ManoSoft có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp hình thức Credit khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Trường hợp tài khoản người dùng bị khóa do vi phạm chính sách, số dư Credit còn lại sẽ không được hoàn trả.

Trách nhiệm khách hàng

• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hành vi sử dụng sản phẩm và dịch vụ sai quy định pháp luật.
• Không sử dụng phần mềm cho các mục đích vi phạm pháp luật, kinh doanh trái phép hoặc mua bán các mặt hàng, dịch vụ bị cấm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh từ hành vi sử dụng phần mềm trái pháp luật của người dùng.

Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp phần mềm bị sử dụng sai mục đích hoặc sai quy định pháp luật.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp đối với mọi hoạt động của người dùng khi khai thác giải pháp phần mềm.
• Trách nhiệm hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp đặc biệt do quản trị viên phê duyệt.
• Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng trong phạm vi chức năng của phần mềm.

Bảo mật & quyền riêng tư

• Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết bao gồm: email, mật khẩu (được mã hóa), địa chỉ IP tại thời điểm đăng ký và đăng nhập, cùng các kênh liên hệ do người dùng tự nguyện cung cấp (Telegram, Facebook hoặc hình thức liên hệ tương đương) nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng.
• Các thông tin trên chỉ được sử dụng cho các mục đích: quản lý tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật, bảo mật hệ thống, xác minh quyền sử dụng dịch vụ và phòng chống gian lận.
• Phần mềm chỉ sử dụng Hardware ID (HWID) để xác minh license key và ghi nhận địa chỉ IP tại thời điểm đăng nhập nhằm mục đích xác thực bản quyền và đảm bảo an toàn hệ thống.
• Mọi dữ liệu khi sử dụng phần mềm được lưu trực tiếp trên máy tính của người dùng và không được gửi hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
• Chúng tôi không thu thập, không lưu trữ và không khai thác nội dung dữ liệu, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu bên thứ ba mà người dùng thao tác thông qua phần mềm.
• Các thông tin thu thập không được sử dụng cho mục đích theo dõi hành vi, phân tích dữ liệu thương mại hoặc chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Tất cả thông tin đăng ký và xác thực trên website đều được áp dụng các biện pháp bảo mật và mã hóa phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép.

Điều khoản sử dụng

• Nghiêm cấm debug, decompile, reverse engineer hoặc tìm cách can thiệp, phá hoại phần mềm.
• Nếu phát hiện hành vi crack hoặc can thiệp trái phép, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và ngừng cung cấp dịch vụ mà không hoàn tiền.
• Người dùng được phép mua bán lại license key, tuy nhiên các license không chính chủ sẽ không được hỗ trợ kỹ thuật.
• Một số phần mềm sử dụng API của bên thứ ba (Telegram, Facebook,…), do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn tiền khi các nền tảng này thay đổi chính sách hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.
• Mọi hành vi vi phạm chính sách đều có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối hoàn tiền.
• Chúng tôi có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và người dùng được xem như đã đồng ý khi tiếp tục đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Điều khoản & chính sách bổ sung theo từng phần mềm

• Mỗi phần mềm do ManoSoft cung cấp có thể kèm theo các điều khoản và chính sách bổ sung riêng.
• Các điều khoản và chính sách bổ sung này sẽ được hiển thị trong quá trình cài đặt hoặc trước khi sử dụng phần mềm.
• Việc tiếp tục cài đặt hoặc sử dụng phần mềm đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản bổ sung đó.
• Trong trường hợp có sự khác nhau giữa điều khoản chung và điều khoản bổ sung, điều khoản bổ sung của từng phần mềm sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chính sách hoàn tiền & đổi sản phẩm

• Chỉ hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt được quản trị viên phê duyệt.
• Phí hoàn tiền là 10% giá trị đơn hàng hoặc tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Đối với sản phẩm vĩnh viễn, khi hoàn tiền sẽ trừ chi phí tương đương 1 tháng sử dụng.
• Yêu cầu hoàn tiền chỉ được xử lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
• Các trường hợp bị từ chối hoàn tiền và hỗ trợ bao gồm nhưng không giới hạn: hành vi thiếu văn hóa, xúc phạm, cố tình vi phạm chính sách hoặc bị từ chối cung cấp dịch vụ trước đó.
• Không hỗ trợ chuyển đổi sản phẩm sang tài khoản người dùng khác.

Cam kết hỗ trợ

• Hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Chỉ hỗ trợ các vấn đề liên quan trực tiếp đến sản phẩm do ManoSoft cung cấp.
• Chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn quản lý, sử dụng phần mềm hiệu quả.