Cập nhật lần cuối
Ngày 12/09/2026
1. Chính sách giá
- Giá sản phẩm và dịch vụ được công bố trực tiếp trên website ManoSoft hoặc tại trang sản phẩm tương ứng.
- Giá được tính theo đơn vị tiền tệ (VNĐ) được công bố trên website.
- ManoSoft có quyền điều chỉnh giá sản phẩm hoặc dịch vụ. Mức giá mới được áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm điều chỉnh.
- Giá của sản phẩm hoặc License đã được thanh toán và xác nhận thành công không bị thay đổi hồi tố.
- Các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi được áp dụng theo điều kiện của từng chương trình.
2. Phương thức thanh toán
2.1. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên hệ thống.
Thông tin tài khoản:
- Số tài khoản: 1056111700
- Chủ tài khoản: CHAU HOANG HUY
- Ngân hàng: Vietcombank
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
2.2. Thanh toán bằng thẻ
Trong trường hợp website hỗ trợ thanh toán bằng Visa, Mastercard hoặc phương thức thanh toán điện tử khác, khách hàng có thể sử dụng phương thức được hiển thị tại bước thanh toán.
Các giao dịch thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể phát sinh phí giao dịch theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.
3. Xác nhận thanh toán
- Đơn hàng được xử lý sau khi hệ thống hoặc ManoSoft xác nhận khoản thanh toán thành công.
- Đối với các giao dịch được hệ thống hỗ trợ xác nhận tự động, đơn hàng có thể được kích hoạt tự động sau khi nhận được thông tin thanh toán hợp lệ.
- Trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận hoặc thông tin thanh toán chưa chính xác, khách hàng vui lòng liên hệ ManoSoft để được kiểm tra.
- Khách hàng không nên thực hiện nhiều lần thanh toán cho cùng một đơn hàng khi giao dịch trước đó vẫn đang trong trạng thái chờ xác nhận.
4. Cung cấp sản phẩm và License
Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, ManoSoft sẽ cung cấp sản phẩm hoặc quyền sử dụng dịch vụ theo hình thức tương ứng với từng sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cấp hoặc kích hoạt License key.
- Kích hoạt sản phẩm trực tiếp trên tài khoản khách hàng.
- Cung cấp liên kết tải phần mềm.
- Cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ hoặc dashboard.
- Cung cấp các thông tin cần thiết để khách hàng sử dụng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm được cung cấp tự động, hệ thống có thể cấp quyền sử dụng ngay sau khi thanh toán được xác nhận.
Đối với các giao dịch cần kiểm tra hoặc xử lý thủ công, thời gian cung cấp có thể lâu hơn. Khách hàng có thể liên hệ ManoSoft để được hỗ trợ.
5. Credit - Số dư thanh toán trước
Credit là khoản thanh toán trước được ghi nhận dưới dạng số dư trên tài khoản khách hàng tại ManoSoft và được sử dụng để thanh toán các sản phẩm, phần mềm và dịch vụ do chính ManoSoft cung cấp.
- Credit chỉ được sử dụng để thanh toán các sản phẩm và dịch vụ do ManoSoft trực tiếp cung cấp.
- Credit không phải là tiền điện tử, ví điện tử, phương tiện thanh toán hoặc dịch vụ trung gian thanh toán.
- Credit không được sử dụng để thanh toán cho bên thứ ba.
- Credit không được chuyển, tặng, mua bán hoặc chuyển nhượng giữa các tài khoản người dùng.
- Credit không được rút về tài khoản ngân hàng.
- Credit không được quy đổi thành tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức giá trị tương đương nào khác.
- ManoSoft không cung cấp chức năng chuyển tiền, rút tiền hoặc thanh toán giữa các tài khoản người dùng.
- Credit không phát sinh lãi.
- Credit không có thời hạn sử dụng và được duy trì trên tài khoản khách hàng cho đến khi được sử dụng, trừ trường hợp tài khoản bị xử lý theo Điều khoản sử dụng hoặc pháp luật có quy định khác.
- Trong mọi trường hợp, Credit chỉ được ghi nhận là khoản thanh toán trước cho sản phẩm và dịch vụ do ManoSoft trực tiếp cung cấp.
Trong trường hợp giao dịch thanh toán để bổ sung Credit xảy ra lỗi, số tiền được ghi nhận không chính xác hoặc hệ thống chưa cập nhật số dư, khách hàng vui lòng liên hệ ManoSoft để được kiểm tra và xử lý.
6. Chính sách hoàn tiền
ManoSoft áp dụng chính sách hoàn tiền có điều kiện như mô tả tại trang Câu hỏi thường gặp (theo từng sản phẩm nếu có).
- Hoàn 100% trong 07 ngày đầu nếu Phần mềm không hoạt động như mô tả và ManoSoft không thể khắc phục.
- Không hoàn tiền cho lý do “không hợp nhu cầu” sau khi đã sử dụng quá 07 ngày.
7. Các trường hợp có thể từ chối hoàn tiền
Trong phạm vi pháp luật cho phép, yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã được sử dụng và yêu cầu hoàn tiền không thuộc trường hợp được áp dụng.
- Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.
- License bị vô hiệu hóa do hành vi crack, bypass hoặc can thiệp trái phép.
- Người dùng thực hiện gian lận thanh toán hoặc chargeback không hợp lệ.
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn áp dụng.
- Lý do yêu cầu hoàn tiền không thuộc phạm vi chính sách hỗ trợ và không thuộc trường hợp pháp luật quy định phải hoàn tiền.
Việc từ chối hoàn tiền không làm mất đi các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Đổi sản phẩm
- ManoSoft không hỗ trợ chuyển đổi sản phẩm sang tài khoản khác nếu chưa được chấp thuận.
- Trường hợp khách hàng mua nhầm sản phẩm, việc đổi sản phẩm có thể được xem xét tùy từng trường hợp.
- Việc đổi sản phẩm không mặc nhiên được áp dụng và có thể phát sinh chênh lệch giá nếu sản phẩm mới có giá trị khác.
9. Giao dịch thanh toán sai hoặc nhầm
Trong trường hợp khách hàng chuyển nhầm số tiền, chuyển nhầm tài khoản hoặc thanh toán nhiều lần cho cùng một đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ManoSoft và cung cấp:
- Thông tin tài khoản khách hàng.
- Mã đơn hàng, nếu có.
- Thời gian giao dịch.
- Số tiền giao dịch.
- Thông tin hoặc hình ảnh xác nhận giao dịch.
ManoSoft sẽ kiểm tra giao dịch và xử lý theo tình trạng thực tế của khoản thanh toán.
10. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Telegram: @ManoSoft
- Facebook: ManoSoft - Giải Pháp Marketing
ManoSoft sẽ hỗ trợ kiểm tra giao dịch và xử lý các vấn đề liên quan trong phạm vi trách nhiệm của mình.
